Términos y condiciones
CONDICIONES DE COMPRA Y USO WWW.GILOLA.COM
1 INTRODUCCIÓN
El presente documento (junto con los documentos mencionados en el anexo) establece las condiciones que determinan el uso de este sitio web (www.gilola.com) y la compra de productos en el mismo (en adelante “Condiciones”).
Le pedimos que lea atentamente estos términos y condiciones, nuestras políticas de cookies y nuestra política de privacidad antes de usar este sitio web. Al usar este sitio web o realizar un pedido a través de él, usted reconoce que debe cumplir con estos términos y condiciones y nuestras políticas de privacidad. Por lo tanto, si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones y nuestras políticas de privacidad, no debe usar este sitio web.
Estas condiciones pueden modificarse, y es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento del uso del sitio web o de la celebración del contrato (tal como se define a continuación) serán las aplicables. Si tiene alguna pregunta sobre las condiciones o las políticas de privacidad, puede contactarnos enviando un mensaje a nuestra página de Facebook con el nombre Gilola.
El Contrato podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones estén disponibles en esta página web.
2. NUESTROS DATOS
Este sitio web es operado bajo el nombre GILOLA por Beewoman Lda, con domicilio social en Rua Ló Ferreira 131, 4450-176 Matosinhos, inscrita en el Registro Mercantil de Oporto, con el número 516 540 220, que es también el número de identificación de la entidad jurídica.
3. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTE SITIO WEB
La información o los datos proporcionados por el cliente se tratarán de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad. Al utilizar este sitio web, el cliente consiente el tratamiento de dicha información y declara que toda la información o los datos que nos proporciona son veraces y se corresponden con la realidad.
4. USO DE NUESTRO SITIO WEB
Al utilizar nuestro sitio web y/o realizar pedidos a través del mismo, el cliente se compromete a:
4.1. Utilice este sitio web únicamente para realizar consultas o solicitudes legalmente válidas.
4.2. No realizar pedidos falsos ni fraudulentos. Si consideramos razonablemente que se ha realizado un pedido de esta naturaleza, estaremos autorizados a cancelarlo e informar a las autoridades competentes.
4.3. Proporciónanos tu dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y precisa. Asimismo, consientes que utilicemos la información proporcionada para contactarte (si es necesario, consulta nuestra Política de Privacidad).
Si no nos proporciona toda la información necesaria, no podremos procesar su pedido. Al realizar un pedido a través de este sitio web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
5. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los artículos presentados en este sitio web solo están disponibles para envío a Portugal y España. Si lo desea, puede solicitar artículos desde otro Estado miembro de la UE, fuera de Portugal, a través de la página de Facebook de Gilola. En estos casos, el pago se realizará por adelantado mediante transferencia bancaria. El coste del envío fuera de la Península Ibérica es de al menos 14 euros.
6. EJECUCIÓN DEL CONTRATO
Para realizar un pedido, debe seguir el procedimiento de compra en línea y hacer clic en "Realizar pedido". Antes de hacerlo, debe leer y aceptar estos Términos y Condiciones de Compra. Al hacerlo, estará celebrando un contrato de compraventa con nosotros (el "Contrato"). Posteriormente, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido (la "Confirmación del Pedido"). También recibirá un correo electrónico confirmando el envío del pedido (la "Confirmación de Entrega").
7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos de productos están sujetos a disponibilidad. Si surge alguna dificultad con el suministro de productos o no hay artículos en stock, le informaremos de inmediato de la falta de disponibilidad y le reembolsaremos el importe abonado en un plazo de 30 días.
8. ENTREGA
Sin perjuicio de lo dispuesto en la Cláusula 7 anterior, relativa a la disponibilidad de los productos, y salvo que concurran circunstancias extraordinarias, intentaremos entregar el pedido relativo a los productos a que se refiere cada Confirmación de Entrega antes de la fecha indicada en la Confirmación de Entrega de que se trate o, si no se ha especificado fecha de entrega, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la Confirmación de Pedido.
Sin embargo, pueden producirse retrasos por cualquiera de las siguientes razones:
- personalización del producto;
- artículos especializados;
- circunstancias imprevistas; o problemas en la zona de entrega.
Si no pudiéramos cumplir con la fecha de entrega por causas ajenas a nuestra voluntad, le informaremos de dicha circunstancia y le daremos la opción de continuar con su compra, fijar una nueva fecha de entrega o cancelar el pedido con el reembolso íntegro del importe si hubiera pagado por adelantado, sin perjuicio de cualquier otro derecho que pudiera tener conforme a la legislación aplicable.
En ningún caso realizamos entregas los sábados ni domingos. Según estas condiciones, la entrega se considerará realizada o el pedido entregado cuando el cliente o un tercero por él indicado esté físicamente en posesión de los productos, lo que se acreditará mediante la firma del recibo del pedido en la dirección de entrega indicada.
9. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si CTT no puede entregar tu pedido, el cartero dejará una postal en tu buzón, para que puedas recoger el pedido en la oficina de correos más cercana a la dirección que indicaste al realizar el pedido.
10. ENTREGA INSTANTÁNEA
Si ha elegido recibir su pedido en su domicilio, podría recibir una notificación de nuestro servicio de "Entrega Inmediata" informándole de su disponibilidad para los artículos de su pedido. Este servicio está sujeto a la disponibilidad de existencias y otros factores, y no puede seleccionarlo al realizar su pedido. Si recibe una notificación indicando que la "Entrega Inmediata" está disponible, podrá recoger su pedido en la tienda que haya indicado.
Una vez preparado su pedido de "Entrega Inmediata", nos pondremos en contacto con usted para informarle de que puede recogerlo. Puede recogerlo en persona (presentando su código de pedido y un documento que acredite su identidad) o designar a otra persona para que lo recoja. En este caso, la persona designada deberá presentar su código de pedido y un documento que acredite su identidad. Las condiciones de esta Cláusula 10 (junto con las demás condiciones) le serán de aplicación si realiza una compra a través del servicio de "Entrega Inmediata" y estarán sujetas a cualquier otra normativa aplicable.
11. TRANSFERENCIA DE RIESGO Y PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS
Los riesgos de los productos correrán a cargo del cliente desde el momento de la entrega.
Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando hayamos recibido el pago completo de las cantidades debidas por ellos, incluidos los gastos de envío, o en el momento de la entrega (tal y como se define en la Cláusula 8 anterior), lo que ocurra más tarde.
12. PRECIO Y PAGO
El precio de cada producto será el estipulado en cada momento en nuestro sitio web, salvo error evidente. Aunque nos esforzamos por garantizar que todos los precios que aparecen en el sitio web sean correctos, pueden producirse errores. Si detectamos un error en el precio de alguno de los productos que ha pedido, le informaremos lo antes posible y le ofreceremos la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo.
Si no podemos contactar con el cliente, el pedido se cancelará y se le reembolsará el importe total pagado si ha pagado por adelantado.
No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso si le hemos enviado una Confirmación de envío) si el error de precio es obvio e inconfundible y usted podría haberlo reconocido razonablemente como un precio incorrecto.
Los precios de esta web incluyen el IVA, pero no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (excepto como se establece anteriormente) dichos cambios no afectarán los pedidos para los cuales ya le hemos enviado una Confirmación de pedido.
Una vez realizadas tus compras, todos los artículos que deseas adquirir se habrán añadido a tu carrito y los siguientes pasos serán completar el pedido.
Para ello, debe seguir los pasos del proceso de compra, completando o comprobando la información solicitada en cada etapa. Además, durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido, el cliente puede modificar los detalles del mismo. Si ya está registrado, podrá consultar un registro de todos sus pedidos en la sección "Mi Cuenta".
Podrás realizar el pago contra reembolso a través de CTT.
13. COMPRA COMO INVITADO
Este sitio web también le permite realizar compras mediante la función de compra como invitado. En este método de compra, solo se le solicitará la información esencial para realizar su pedido. Una vez completado el proceso de compra, podrá registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.
14. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO
Todas las compras realizadas a través de este sitio web están sujetas al tipo vigente del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) portugués.
15. POLÍTICA CAMBIARIA
Por favor, lea las condiciones de cambio haciendo clic en el enlace que encontrará en la página de inicio del sitio web www.gilola.com.
16. PRODUCTOS GILOLA PRESENTADOS
Debes tener en cuenta que, por razones técnicas u otras razones ajenas a nuestro control, los colores, texturas y tamaños reales pueden variar de los que se muestran en tu pantalla.
17. PROPIEDAD INTELECTUAL
Usted reconoce y acepta que todos los derechos de autor, marcas registradas y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o el contenido proporcionados como parte del Sitio Web son en todo momento de nuestra propiedad o de quienes nos han otorgado la licencia para usarlos. Solo podrá utilizar dicho material en la forma expresamente autorizada por nosotros o por quienes nos han otorgado la licencia. Esto no le impide utilizar este Sitio Web para copiar, en la medida necesaria, información relacionada con su pedido o los datos del Contrato.
18. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS
No debe hacer mal uso de este sitio web introduciendo a sabiendas virus, troyanos, bombas lógicas u otro material que sea tecnológicamente dañino o perjudicial.
No debe obtener acceso no autorizado a este sitio web, al servidor donde se encuentra ni a ningún servidor, ordenador o base de datos conectado a nuestro sitio web. Se compromete a no atacar este sitio web mediante ataques de denegación de servicio (DPS) ni ataques distribuidos de DPS. El incumplimiento de esta cláusula podrá constituir un delito según la legislación aplicable. Informaremos a las autoridades competentes de cualquier infracción de dicha legislación y cooperaremos con ellas para determinar la identidad del atacante.
En caso de incumplimiento de esta cláusula, usted ya no estará autorizado a utilizar este sitio web. No seremos responsables de ninguna pérdida de datos derivada de un ataque de denegación de servicio, virus ni de ningún otro programa o material tecnológicamente dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como resultado de su uso de este sitio web o de la descarga de contenido del mismo o al que redirige.
19. ENLACES DESDE NUESTRO SITIO WEB
Si nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios web y materiales de terceros, estos se proporcionan únicamente con fines informativos y no tenemos control sobre el contenido de dichos sitios web o materiales. Por lo tanto, no asumimos ninguna responsabilidad por daños o pérdidas derivados de su uso.
20. COMUNICACIÓN ESCRITA
La legislación aplicable exige que parte de la información o las notificaciones que le enviemos se realicen por escrito. Al utilizar este sitio web, usted acepta que la mayoría de las notificaciones se realizarán electrónicamente. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le proporcionaremos información mediante la publicación de notificaciones en este sitio web.
A efectos contractuales, el cliente acepta utilizar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todos los contratos, avisos, información y demás notificaciones enviadas electrónicamente cumplen con el requisito legal de que dichas notificaciones se realicen por escrito. Esta condición no afectará los derechos reconocidos por ley.
21. NOTIFICACIONES
Las notificaciones al cliente deben enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Sujeto a lo dispuesto en la Cláusula 18 anterior, y salvo que se indique lo contrario, le enviaremos las notificaciones por correo electrónico o a la dirección postal proporcionada al realizar su pedido. Las notificaciones se considerarán recibidas y correctamente realizadas en el mismo momento en que el cliente acceda a nuestro sitio web, 24 horas después del envío del correo electrónico o tres días después de la fecha de envío de cualquier carta.
Para probar que se ha realizado la notificación, será suficiente probar, si se trata de una carta, que la dirección era correcta, que estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un apartado de correos y, si se trata de un correo electrónico, que fue enviado a la dirección electrónica especificada por el destinatario.
22. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El compromiso contractual se aplica a usted y a nosotros, así como a nuestros respectivos sucesores, personas que se hayan beneficiado de las transferencias realizadas por nosotros y herederos.
No podrá ceder, renunciar, gravar o de otro modo transferir un contrato o ninguno de sus derechos u obligaciones bajo el mismo sin nuestro consentimiento previo por escrito.Podremos ceder, asignar, subcontratar o de otro modo transferir un contrato o cualquiera de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante la vigencia del contrato, a cualquier empresa del Grupo Beewomand Ltda.
Cualquier otra transferencia de nuestra posición contractual, derechos u obligaciones bajo este acuerdo también estarán sujetas a su consentimiento previo.
Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, embargos u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted tiene como consumidor reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier forma las garantías expresas y tácitas que le hayamos podido otorgar.
23. RAZONES DE FUERZA MAYOR
No seremos responsables por ningún incumplimiento o demora en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones bajo un Contrato causado por eventos fuera de nuestro control razonable (Eventos de Fuerza Mayor).
El concepto de Fuerza Mayor incluirá cualquier acto, evento, incumplimiento, omisión o accidente que escape a nuestro control, incluyendo, entre otros, los siguientes: i. Huelga general u otras formas de protesta que afecten significativamente al país. ii. Alteraciones del orden público, revueltas, invasiones, ataques terroristas o amenazas terroristas, guerra (declarada o no) o amenazas o preparativos de guerra. iii. Incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, deslizamientos de tierra, epidemias o cualquier otro desastre natural. iv. Imposibilidad de utilizar trenes, barcos, aeronaves, transporte motorizado u otros medios de transporte, públicos o privados. v.
Imposibilidad de utilizar sistemas de telecomunicaciones públicos o privados. Nuestras obligaciones contractuales se considerarán suspendidas durante el período en que se produzcan las Causas de Fuerza Mayor y nos beneficiaremos de una prórroga para cumplir dichas obligaciones, por un período igual a la duración de las Causas de Fuerza Mayor. Haremos todo lo razonablemente posible para resolver las Causas de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir con nuestras obligaciones contractuales a pesar de las Causas de Fuerza Mayor.
24. DERECHOS DE RENUNCIA
El hecho de que no exijamos el estricto cumplimiento por su parte de cualquiera de sus obligaciones en virtud de un Contrato o de estas Condiciones, o que no ejerzamos los derechos o recursos que le corresponden en virtud de un Contrato o de estas Condiciones, no constituirá una renuncia ni una limitación de dichos derechos o recursos, ni una exención del cumplimiento de sus obligaciones en virtud de dicho Contrato o de estas Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o recurso en particular constituirá una renuncia a nuestros derechos o recursos en virtud del Contrato o de estas Condiciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de estas Condiciones o a los derechos o acciones derivados del Contrato tendrá efecto a menos que se establezca expresamente que es una renuncia, se formalice y se comunique al cliente por escrito, de conformidad con lo dispuesto en la cláusula 18 anterior.
25. CANCELACIÓN PARCIAL
Si alguna de estas Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme de autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
26. ACUERDO ÚNICO
Estas Condiciones y todos los documentos a los que se hace referencia expresa constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con el objeto del Contrato y sustituyen cualquier otro acuerdo, compromiso o promesa previamente celebrados, ya sea oralmente o por escrito. Usted y nosotros reconocemos que hemos acordado celebrar el Contrato sin basarnos en ninguna declaración o promesa realizada por la otra parte o que pueda interferir con cualquier declaración escrita pactada entre nosotros antes de este Contrato, salvo lo dispuesto expresamente en estas Condiciones.
27. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestro sitio web y los contratos de compra celebrados a través de él se rigen por la legislación portuguesa. Esta disposición no afecta a otros derechos que la legislación vigente otorga al consumidor.
28. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
Sus comentarios y sugerencias son siempre bienvenidos. Les pedimos que nos envíen sus comentarios y sugerencias por mensaje en nuestra página de Facebook, bajo el nombre de Gilola.
29. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE DISPUTAS
En este sentido, si la transacción se ha celebrado a través de nuestra página web, le informamos –de conformidad con el Reglamento UE nº 524/2013– que usted tiene derecho a intentar resolver cualquier controversia extrajudicialmente accediendo a la plataforma electrónica de resolución de litigios en línea, en la dirección electrónica http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Puede consultar la lista actualizada de Entidades de Resolución Alternativa de Litigios disponibles en los términos del artículo 17 de la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre, en el Portal del Consumidor, a través del sitio web www.consumidor.pt.
ANEXO: MODELO DE FORMULARIO DE RESOLUCIÓN
(Complete y devuelva este formulario sólo si desea rescindir el contrato)
Para Beewoman Lda, calle Ló Ferreira 131, 4450-176 Matosinhos (correo electrónico info@gilola,com)
Por la presente le informo que rescindo mi contrato de compraventa de los siguientes artículos:
Pedido el / recibido el (*)
Nombre del consumidor
Dirección del consumidor
Firma del consumidor (solo si este formulario se notifica en formato papel)
Fecha
(*) Disponer según corresponda
30. LIBRO DE QUEJAS EN LÍNEA
Puede registrar su queja aquí